corsi comunicazione
Accoglienza
Procedura di comunicazione interna l'accoglienza telefonica e in presenza ; costruzione alle attività di post-cura
⏱ Durata: 2 ore
🎓 Modalità: e-learning asincrono, con video-lezioni, esempi pratici e materiali scaricabili
📌 Valido per la certificazione obbligatoria ASO
Agenda
Scopo e funzione dello strumento Agenda , parametri da rispettare per organizzare l'operatività
⏱ Durata: 1 ore
🎓 Modalità: e-learning asincrono, con video-lezioni, esempi pratici e materiali scaricabili
📌 Valido per la certificazione obbligatoria ASO
Negoziazione
Ruolo del negoziatore ; I principi del negoziato efficace ; le fasi della negoziazione
⏱ Durata: 4 ore
🎓 Modalità: e-learning asincrono, con video-lezioni, esempi pratici e materiali scaricabili
📌In fase di accreditamento ECM
Post-cura
Strutturare un sistema di post-vendita efficace, capace di generare passaparola attivo, raccogliere feedback, rafforzare la credibilità e migliorare il posizionamento del Brand (studio)
⏱ Durata: 4 ore
🎓 Modalità: e-learning asincrono, con video-lezioni, esempi pratici e materiali scaricabili
📌In fase di accreditamento ECM